অনলাইনে কেনাকাটা করার নিরাপত্তা

অনলাইনে আরো অনেক বেশী কেনাকাটা করা হচ্ছে৷ Google উপভোক্তাদের বিভিন্ন উপায়ে পণ্যসমূহ খুঁজে পেতে সহায়তা করে, এবং যখন ওয়েব সামগ্রীর উপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ থাকে না, আমরা উপভোক্তাদের নিরাপদে অনলাইনে কেনাকাটা করতে সহায়তা করতে চাই৷ কোনো সমস্যা ছাড়াই অনলাইনে একটি বড় অংশের লেনদেন সম্পন্ন হয়, কিন্তু কিছু ক্ষেত্রে ঝুঁকি থাকে, এবং সেই কারণেই কিছু দরকারী টিপ্স এবং সরঞ্জাম সহ আমরা এই পৃষ্ঠাটি তৈরি করেছি যাতে আপনি অনলাইনে কেনাকাটা করার সময়ে তা ব্যবহার করতে পারেন৷

সুরক্ষা টিপ্স

  • এটি সত্যি হলে খুব ভাল হবে...: এটা সাধারণত তাই হয়৷ একই সামগ্রী অন্যত্র বিক্রি হওয়ার ক্ষেত্রে সেটির মূল্য তুলনা করুন৷ যদি মূল্য উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন হয়, সাবধানতা অবলম্বন করুন - বিক্রেতার সম্পর্কে অনুসন্ধান করা নিশ্চিত করুন এবং আইটেমের অবস্থা সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে ভুলবেন না৷ যখন কোনো সাইটে পণ্যের উপর খুব বেশী ছাড় দেওয়া হয়, খারাপ ব্যাকরণ ও ভুল বানান যুক্ত থাকে এবং ব্র্যান্ড মালিক-এর অফিসিয়াল সাইটে নিম্ন গুণমানের চিত্র ব্যবহার করা হয়, তখন এই সাইটটি জাল পণ্য বিক্রি করতে পারে৷ সতর্ক হন, কিছু সাইট লেআউটের নকল করে এবং একই রকম চিত্র ব্যবহার বা ব্র্যান্ডের ডোমেন নাম ব্যবহার করে ব্র্যান্ড মালিকের সাইটের অনুকরণে জাল পণ্য বিক্রি করছে৷

  • অজানা বিক্রেতাদের সম্পর্কে অনুসন্ধান করুন: যদি আপনি কোনো বণিকের কাছ থেকে পূর্বে কেনাকাটা না করে থাকেন, তাহলে তারা বৈধ কি না সেই বিষয়ে আগে নিশ্চিত হন৷ উদাহরণস্বরূপ, তাদের ব্যবসার ইতিহাস সম্পর্কে আরো জানতে এবং এই বিক্রেতার সাথে অন্যান্য ক্রেতাদের অভিজ্ঞতার পর্যালোচনা দেখার জন্য একটি ওয়েব অনুসন্ধান করুন৷ বৈধ বণিকদের যোগযোগের তথ্য অবশ্যই দেওয়া উচিত যাতে আপনি লেনদেন সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা সমস্যার বিষয়ে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন৷ যা প্রকৃত ঠিকানার অস্তিত্ব সাপেক্ষে, যোগাযোগের ফোন নম্বর অথবা ইমেল ঠিকানা সহকারে হতে পারে৷ জাল পণ্য বিক্রি করে এমন অনেক সাইটের অফিসিয়াল URL থাকতে পারে যা [brand]onsale.com বা official [brand].com -এর মতো বাক্যাংশ দিয়ে হতে পারে৷ সাইটের সম্পূর্ণ তথ্য পরীক্ষা করাই একমাত্র উপায় হতে পারে, যে ডোমেনের মালিকানা কার নামে আছে৷

  • ক্রেতা সুরক্ষার সাথে অর্থপ্রদানের একটি পদ্ধতি ব্যবহার করুন: অনেক ক্ষেত্রে, ক্রেডিট কার্ড কোম্পানীগুলি অনলাইনে কেনাকাটার ক্ষেত্রে আপনার দায় সীমিত করে জালিয়াতি আটকানোর জন্য৷ অতিরিক্ত সুরক্ষা দিতে কিছু অনলাইন অর্থপ্রদান ব্যবস্থা আপনার ক্রেডিট কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বিক্রেতাদের সাথে ভাগ করে না৷

  • গুরুত্বপূর্ণ তথ্যসমূহ পড়ুন: ক্রয় করার আগে, আপনি বিক্রেতার শিপিং, ওয়ারেন্টি, এবং ফেরৎ নীতির সাথে পরিচিত আছেন তা নিশ্চিত করুন৷ কিছু স্টোর সম্পূর্ণ ফেরৎ দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দেয়, যেখানে অন্যরা পুনরায় স্টক করার জন্য পারিশ্রমিক ধার্য করে এবং শুধুমাত্র স্টোর ক্রেডিটই প্রদান করে৷

  • লেনদেনের রেকর্ড রাখুন: বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে ডিজিটাল বা কাগজের প্রতিলিপি রাখলে, আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অননুমোদিতভাবে অর্থ কেটে নেওয়ার জন্য প্রতিবাদ করতে বা আপনার ফেরৎ দেওয়ার প্রয়োজন হলে তা আপনাকে সহায়তা করতে পারবে৷

  • হ্যাক করা সাইটগুলিকে এড়িয়ে যান এবং ব্রাউজারের ঠিকানা দণ্ডের উপর নজর রাখুন৷ যদি আপনি একটি লিঙ্কে ক্লিক করার সাথেসাথেই তা আপনাকে পুনঃনির্দেশিত করে, তাহলে এই সাইটটি হ্যাক করা হয়ে থাকতে পারে এবং তাতে মালওয়ের থাকতে পারে৷ মালওয়ের হল, ভাইরাস, ওয়ার্ম, ট্রোজান হর্সের মতো সমতুল্য, যা নিঃশব্দে আপনার কম্পিউটারে অবাঞ্ছিত সফ্টওয়্যার ইনস্টল করতে পারে৷ কিছু হ্যাক করা সাইট স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি ভিন্ন পৃষ্ঠায় আপনাকে পুনঃনির্দেশিত করতে পারে না, কিন্তু পৃষ্ঠায় অপ্রাসঙ্গিক এবং স্প্যামযুক্ত সামগ্রী রাখতে পারে৷ যে লিঙ্কে আপনি ক্লিক করেছেন সেটিই আপনি পেয়েছেন কি না সেই বিষয়ে সতর্ক হতে ঠিকানা দণ্ডের উপর নজর রাখুন৷

  • আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা দণ্ডে সংবেদনশীল ওয়েব ঠিকানাসমূহ লিখুন: একটি লিঙ্কে ক্লিক করে বা প্রতিলিপি করে এবং ঠিকানায় আটকিয়ে সংবেদনশীল অ্যাকাউন্টকে নেভিগেট করবেন না৷ পরিবর্তে, ওয়েব ঠিকানাটি নিজে লিখুন৷ কিন্তু নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক ঠিকানা লিখেছেন; কিছু টাইপোস্কুয়াটিং সাইট সম্পূর্ণভাবে সত্যিকারের সাইটের মতো দেখতে লাগে, যা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস করার জন্যই তৈরি করা হয়েছে৷

  • সন্দেহজনক সাইটে ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া থেকে বিরত থাকুন৷ যদি কোনো সাইট কোনো পণ্য ক্রয় করা বা পরিষেবা গ্রহণ করার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্যের বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য জানতে চায় (যেমন, ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টের তথ্য, নিরাপত্তামূলক প্রশ্নের উত্তর বা পাসওয়ার্ড), তাহলে তা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস করার জন্য চেষ্টা করতে পারে, তারই ইঙ্গিত দেয়৷ একই রকম লোগো এবং টেক্সট সমেত কিছু সাইট, কোনো অফিসিয়াল সাইটের একটি কার্বন কপি হতে পারে, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পাওয়ার একমাত্র উদ্দেশ্যেই জালিয়াতরা এই সকল সাইটের সেট আপ করে৷ জালিয়াত সাইটগুলি কে এড়িয়ে যেতে বা তাদের বিরুদ্ধে প্রতিবেদন করতে এখানে কিছু পরামর্শ দেওয়া রয়েছে৷

  • আপনার পাসওয়ার্ডগুলি শক্তিশালী কি না, তা নিশ্চিত করুন: অনেকগুলি অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে একই পাসওয়ার্ড ব্যবহার করবেন না, এবং তা পর্যায়ক্রমে পরিবর্তন করার কথা মনে রাখবেন, বিশেষ করে যখন আপনার মনে হয় যে আপনার অ্যাকাউন্টটি ঝুঁকিতে পড়তে পারে৷ কীভাবে একটি স্মার্ট পাসওয়ার্ড চয়ন করবেন তার জন্য আরো পরামর্শ দেখুন৷

  • শুধুমাত্র নিরাপদ সংযোগের মাধ্যমেই তথ্য প্রেরণ করুন: যখন ক্রেডিট কার্ড বা ব্যাঙ্ক নম্বরের মতো কোনো সংবেদনশীল তথ্য প্রেরণ করবেন, তখন ঠিকানা দণ্ডে https:// সংযোগ (এবং আপনি যদি Google Chrome বা Internet Explorer ব্যবহার করছেন, তাহলে ঠিকানা দণ্ডে প্যাডলক আইকন) খুঁজুন ৷ আর্থিক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার সময়ে, ওয়েবসাইটটিতে একটি শংসাপত্রের প্রসারিত বৈধতা আছে কি না তা পরীক্ষা করুন — অনেক আধুনিক ব্রাউজারে URL বা ওয়েবসাইটের নাম URL দন্ডে সবুজ রংয়ের দেখানো উচিত, এর মানে, যে সংস্থা এই ওয়েবসাইটটি অপারেট করছে, সেটি বৈধ রয়েছে৷

  • সর্বজনীন কম্পিউটারে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করা এড়িয়ে চলুন: সর্বজনীন বা ভাগ করা কম্পিউটারে সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য (যেমন ব্যাংক বা ক্রেডিট কার্ডের অ্যাকাউন্ট বা কমার্স ওয়েবসাইটগুলি) সম্বলিত অ্যাকাউন্ট লগ ইন করবেন না৷ আপনি যদি এমন কোনো সর্বজনীন বা ভাগ করা কম্পিউটার অ্যাক্সেস করেন, তাহলে আপনার কাজ সম্পন্ন হওয়ার পরে আপনার ব্রাউজার উইন্ডোটি বন্ধ করা এবং অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণ ভাবে সাইন আউট করার বিষয়ে মনে রাখবেন৷

  • আপনি কি কারণে অর্থ প্রদান করছেন তা নিশ্চিত করুন: একবার আপনি আইটেম গ্রহণ করলে, সবকিছু যেমন থাকা উচিত তা ঠিক আছে কি না সেই বিষয়ে নিশ্চিত হন৷ যত তাড়াতাড়ি আপনি জুয়াচুরির বিষয়টি নির্ধারণ করতে পারবেন, তত তাড়াতাড়ি আপনি এটিকে ইতিবাচকভাবে সমাধান করার সুযোগ পাবেন৷

অতিরিক্ত সহায়তার জন্য আপনি কোথায় যেতে পারেন?

উপভোক্তাদের প্রতিবেদন এবং অভিযোগের সমাধানে সহায়তা করার জন্য এখানে বেশ কিছু সংস্থা আছে:

দ্য বেটার বিজনেস ব্যুরো এবং জাতীয় উপভোক্তা লীগ উভয়েই তথ্যের প্রস্তাব দেয়৷ http://www.bbb.org/pittsburgh/migration/bbb-news-releases/2012/12/counteract-counterfeiting-and-shoddy-knock-offs-on-the-internet/ এবং www.fraud.org

দ্য ফেডারেল ট্রেড কমিশন (FTC) প্রতারণামূলক বা অসাধু ব্যবসায়িক অনুশীলন সম্পর্কিত অভিযোগ পরিচালনা করে৷ একটি অভিযোগ জমা দিতে, http://www.ftc.gov/ftc/contact.shtm ঘুরে দেখুন

যদি আপনার অভিযোগ একটি বিদেশী দেশের কোম্পানির বিরুদ্ধে হয়, তাহলে আপনি http://www.econsumer.gov/ -এ অভিযোগের্ প্রতিবেদন করতে পারেন৷

ইউরোপীয়ান ইউনিয়ানে, ইউরোপীয় উপভোক্তা সেন্টার এর নেটওয়ার্ক উপভোক্তাদের সীমানা অতিক্রম করে কেনাকাটা সম্পর্কিত সমস্যার সমাধান খুঁজে পেতে সহায়তা করে৷http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm

নিরাপত্তা সরঞ্জামগুলি

আপনাকে এবং আপনার পরিবারকে অনলাইনে নিরাপদ রাখার জন্য বিশেষ ভাবে ডিজাইন করা শীর্ষ 5 Google অনলাইন নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সম্বন্ধে জানুন৷

Google অ্যাকাউন্টগুলি

আপনার Google অ্যাকাউন্টকে আরো বেশি নিরাপদ করে তুলুন

আপনার Google অ্যাকাউন্টে ২-পদক্ষেপ যাচাইকরণ সক্ষম করার মাধ্যমে আপনি সুরক্ষার একটি অতিরিক্ত স্তর যোগ করতে পারেন৷ যদি আপনার ২-পদক্ষেপ যাচাইকরণ সক্ষম করা থাকে, তাহলে যখন কেউ কোনো অপরিচিত কম্পিউটার থেকে আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইনের প্রচেষ্টা করবে তখন Google আপনার মোবাইল ফোনে একটি পাসকোড পাঠাবে৷ এর মানে হল যে যদি কেউ আপনার পাসওয়ার্ড চুরি বা অনুমান করে নেয়, তাহলে সম্ভাব্য আক্রমণকারী আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করতে পারবে না কারণ তার কাছে আপনার ফোন নেই৷ এখন আপনি কিছু জানেন (আপনার পাসওয়ার্ড) এবং আপনার কাছে কিছু আছে (আপনার ফোন), এর মাধ্যমে নিজেকে রক্ষা করতে পারেন৷

আরো জানুন

ডান কোণায় অবস্থিত আপনার নাম বা ছবিতে ক্লিক করে আপনার সেটিংসের অ্যাক্সেস করুন, তারপরে অ্যাকাউন্টে ক্লিক করুন৷

শীর্ষে গিয়ে, নিরাপত্তাতে ক্লিক করুন৷ পাসওয়ার্ড বাক্সের মধ্যে, "২-পদক্ষেপ যাচাইকরণের" পাশে থাকা সেটআপে ক্লিক করুন৷

তারপরে আপনি একটি ধাপে ধাপে তেরি করা নির্দেশিকা দেখতে পাবেন যা আপনাকে সেটআপ প্রক্রিয়াতে সাহায্য করবে৷

তারপরে আপনাকে আবার ২-পদক্ষেপ যাচাইকরণের সেটিংসে ফিরিয়ে নিয়ে যাওয়া হবে৷ আপনার সেটিংসের পর্যালোচনা করুন এবং ব্যাকআপ ফোন নম্বরগুলি যোগ করুন৷

আপনি শেষ করে ফেলেছেন৷ এর পরে যখন আপনি সাইন ইন করবেন, তখন আপনি যাচাইকরণের কোড সহ একটি SMS পাবেন৷

Chrome

ব্যক্তিগতভাবে ওয়েবটি ব্রাউজ করুন

আপনি ব্যক্তিগতভাবে ওয়েব ব্রাউজ করতে আপনার কম্পিউটার, ট্যাবলেট, বা ফোনে Chrome ব্রাউজারে ছদ্মবেশী মোড ব্যবহার করতে পারেন৷ ছদ্মবেশী মোডে, আপনার পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি এবং ডাউনলোড করা ফাইলগুলি Chrome এর ব্রাউজিং অথবা ডাউনলোডের ইতিহাসে রেকর্ড হয়না৷

আরো জানুন

ব্রাউজারের সরঞ্জাম দণ্ডে Chrome মেনুতে ক্লিক করুন → নতুন ছদ্মবেশী উইন্ডোতে ক্লিক করুন৷

কোণে ছদ্মবেশী আইকন সহ একটি নতুন উইন্ডো খুলবে৷ এর থেকে বের হতে কেবলমাত্র উইন্ডোটি বন্ধ করে দিন৷

Google অ্যাকাউন্টগুলি

আপনার Google অ্যাকাউন্ট, আপনার ইচ্ছা

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের পৃষ্ঠায়, আপনি আপনার Google অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলি ও তথ্য দেখতে পাবেন এবং আপনার সুরক্ষা ও গোপনীয়তার সেটিংস পরিবর্তন করুন৷

আরো জানুন

ডান কোণায় অবস্থিত আপনার নাম বা ছবিতে ক্লিক করে সেটিংসের অ্যাক্সেস করুন, তারপরে অ্যাকাউন্টে ক্লিক করুন৷

Google অ্যাকাউন্টগুলি

আপনার নাম ওয়েবে প্রদর্শিত হলে একটি সতর্কতা পাবেন

যখন লোকেরা আপনাকে Google এ অনুসন্ধান করে তখন তারা কি দেখে তা বুঝতে এবং পরিচালনা করতে ওয়েবে আমি বিভাগ আপনাকে সহায়তা করতে করতে পারে৷ এটি আপনার Google Alerts সেট করতে সাহায্য করে, যাতে আপনার সম্পর্কে তথ্য অনলাইনে উপস্থাপিত হলে আপনি তার উপরে নজর রাখতে পারেন এবং যার মানে হল এই যে কিছু কিছু অনুসন্ধান শব্দের উপরে আপনি নজর রাখতে চাইতে পারেন৷

আরো জানুন

আপনার Google অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন এবং "ওয়েবে আমি" বিভাগে নেভিগেট করুন৷

'আমার ওয়েব সতর্কতাগুলি পরিচালনা করুন' এ ক্লিক করুন, এবং তারপরে একটি সতর্কতা তৈরি করার জন্য লাল বোতামে ক্লিক করুন৷

আপনার নাম পাঠ্য ক্ষেত্রে দেখা যাবে৷ আরো প্রস্তাবিত সতর্কতাগুলি দেখতে পাঠ্য ক্ষেত্রে ক্লিক করুন৷

একটি সতর্কতা যোগ করার জন্য 'যোগ করুন' এ ক্লিক করুন৷ সম্পাদনা করার জন্য পেনসিল আইকনটিতে, এবং মুছে ফেলার ট্র্যাস ক্যান আইকনে ক্লিক করুন৷

আপনি "কত ঘন ঘন" ড্রপ-ডাউনে গিয়ে কত ঘন ঘন সতর্কতাগুলি পেতে চান তা চয়ন করুন৷

Google অ্যাকাউন্টগুলি

আপনার Google অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ডেটা পরিচালনা করুন

Google ড্যাশবোর্ড আপনার Google অ্যাকাউন্টে কি সংরক্ষিত রয়েছে তা আপনাকে দেখায় এবং আপনার সাম্প্রতিককালের কিছু অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সম্বন্ধে আপনাকে ধারনা প্রদান করে৷ একটি কেন্দ্রীয় জায়গা থেকে, আপনি সহজেই আপনার ডেটা ও কার্যকলাপ দেখতে এবং ব্লগার, ক্যালেন্ডার, দস্তাবেজ, Google+ এবং এমন আরো অনেক পরিষেবাগুলিতে আপনার সেটিংস অ্যাক্সেস করতে পারেন৷

আরো জানুন

আপনার Google অ্যাকাউন্টের সাথে সংশ্লিষ্ট ডেটার সারাংশ দেখার জন্য এবং আপনার ব্যক্তিগত সেটিংসের পরিচালনা করার জন্য ড্যাশবোর্ডে যান৷

এই জায়গা থেকে, আপনার Google অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ডেটা দেখুন ও পরিচালনা করুন৷

আরো নিরাপত্তা সরঞ্জাম দেখুন